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よくあるご質問集

1.注文したのですが、確認のメールが届きません。

ご注文後すぐに自動で確認メールが送られます。こちらのメールが届かない場合、当店よりのメールが迷惑メールフィルタ・ウィルスソフトなどにブロックされていることがございます。[@favoritebeads.com] を受信可能な設定にご変更ください。

2.『カゴにいれる』ボタンが表示されないのですが、どうしたら注文できますか?

『カゴにいれる』ボタン表示されない商品は、現在在庫切れとなります。 誠に申し訳ございませんが、入荷まで今しばらくお待ちください。

3.商品が届くのはいつごろですか?

メール便の場合、発送後2〜4日のポスト投函となります。 レターパック500の場合、発送後1〜2日のお届け(最短の場合)となります。 道路諸事情により遅れる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

4.在庫切れの商品は、いつごろ入荷しますか?

在庫切れ商品は、おおむね1−3月位での入荷予定となります。
商品の入荷時にメールにてお知らせしております。ご希望のお客様は、アイテム・ご入用数をお問い合わせよりお知らせください。入荷数が少ない場合もございますので、必ず数量をお知らせください。

5.返品・交換をしたい時はどうすればよいですか?

お問い合わせより、返品・交換ご希望の商品をお知らせください。 詳しくは、ご利用ガイドをごらんください。

6.複数の注文をまとめられますか?

承っております。おまとめするご注文のご注文時に備考欄よりお知らせください。 ご注文の取りまとめにつきましては、最初のご注文より6日以内にご連絡いただけますようお願い致します。

7.領収証は発行していますか?

納品書のほかに領収証がご入用なお客様は、ご注文時に備考欄よりお知らせください。 なるべくご注文時にお知らせ頂けますよう、お願い申し上げます。

8.振込み先を変更したいときは

改めて振り込み先をご連絡致します。お問い合わせください。

9.商品が届かないのだけれど

お調べ致しますので、お問い合わせください。不達の際の主な原因と致しまして、ご住所の番地や建物名称などが抜けている場合が多く見受けられます。ご連絡いただいたご住所に誤りがないか、ご確認いただけますようお願い致します。


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